贷款马上到期着急办理续贷，但担保人远在海外无法回国办理面签手续，怎么办？面对这个难题，福建省龙岩市漳平市商户陈丽惠，切身体验到了数字普惠金融带来的便利。

年近六旬的陈丽惠夫妇在当地经营着一家熏烤食品店。由于手艺好，市场销量和名气不断壮大，吸引不少省内主要城市的“回头客”。2022年下半年，其通过儿子陈鹏宇担保贷款60万元，在福州、厦门开设多个代销点。

2023年8月底上述贷款到期，但陈丽惠的店铺经营资金尚未回笼，急需办理续贷。陈鹏宇远在日本工作，按银行规定回国办理担保面签手续，时间和路费成本过高。得知情况后，贷款行漳平农商行的金融助理詹晓红主动上门，使用“全真互联远程音视频服务体系”，通过线上远程办理贷款担保面签手续，帮陈丽惠解决难题。

龙岩市是国家普惠金融改革试验区。近年来，当地高度重视数字政府、数字普惠和数字乡村建设，支持推动数字普惠金融改革创新。2020年，龙岩农村信用社联合社系统打通当地政务大数据平台与行业数据平台联系，搭建起“全真互联远程音视频服务体系”金融服务平台。

记者了解到，“全真互联远程音视频服务体系”通过实时音视频能力、AI技术和数字安全能力等应用，满足金融合规的“远程双录”等业务办理监管要求。龙岩是“闽商”重地和侨乡之一，在外乡贤、创业者等人数众多。龙岩农信系统形成服务当地外出居民和新市民等群体的全新业务渠道。

“数字普惠金融的探索创新，让农信系统保持离服务‘三农’和城镇客户最近的距离。”詹晓红表示，当下他们已可线上解决客户异地远程办理贷款合同、征信授权、委托授权、贷后巡检等10多种业务的障碍。相关创新被列为福建省优化营商环境典型经验予以推广。

截至2023年12月，农信系统已在龙岩市布设了188个“全真互联远程音视频服务体系”服务席位，实现网点100%全覆盖。通过这一体系，为远在埃塞俄比亚、柬埔寨、老挝、英国、新加坡等地的龙岩外出居民等客户群体，办理线上面签等业务11819笔。相关业务涉及金额26.53亿元，为客户节省各项费用超过350万元。

（据新华社电 记者秦宏）

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